A szomszédos ország állampolgárai a +4.021.9590-es telefonszámot tárcsázva (hívható bármilyen hazai vagy nemzetközi rendszerből) ukrán nyelven kaphatnak tájékoztatást a határátlépéssel és a menekültstátus-kérelemmel kapcsolatban, de a szolgálat minden olyan információt is igyekszik megadni a hívóknak, amelyekkel megkönnyíthetik számukra Ukrajna biztonságos elhagyását.
Az egyszerre több telefonvonalat működtető központot a máramarosszigeti határrendészet székhelyén, a román-ukrán határ közelében alakították ki.
